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vi設(shè)計(jì)流程原文直譯：

"網(wǎng)飛上四分之三的流媒體時(shí)間是由算法驅(qū)動(dòng)的，這些算法根據(jù)用戶過(guò)去的觀看情況推薦特定的節(jié)目和電影。"這是我?guī)字芮霸凇都~約時(shí)報(bào)》上讀到的。這意味著超過(guò)30億小時(shí)的雌三醇環(huán)戊醚網(wǎng)飛視頻是由個(gè)性化推薦產(chǎn)生的。

如果對(duì)創(chuàng)造將顧客視為個(gè)體的體驗(yàn)的價(jià)值有任何疑問(wèn)，請(qǐng)不斷重復(fù)這個(gè)數(shù)字：30億。

幾十年來(lái)，媒體和營(yíng)銷行業(yè)一直有機(jī)會(huì)從大眾的角度思考問(wèn)題。報(bào)紙銷售廣告，就好像每個(gè)讀者都能看到每個(gè)廣告一樣。記者不知道有多少人真正閱讀了他們的文章。營(yíng)銷人員根據(jù)廣泛的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)購(gòu)買電視廣告。大眾媒體、大量郵件和大量觀眾。從個(gè)人角度考慮從來(lái)都不經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在，公司需要從服務(wù)個(gè)人的角度考慮問(wèn)題。

在向個(gè)性化世界的轉(zhuǎn)變中，電子商務(wù)網(wǎng)站一直處于領(lǐng)先地位。亞馬遜體現(xiàn)了"電子商務(wù)革命是關(guān)于你的"這一理念。Fab.com最近宣布，他們將停止大規(guī)模的快閃銷售電子郵件，并根據(jù)用戶在網(wǎng)站上的關(guān)注定制所有通信。定制的內(nèi)容、網(wǎng)站體驗(yàn)，甚至產(chǎn)品，都是客戶所期望的。

對(duì)于我們這些來(lái)自新聞世界的人來(lái)說(shuō)，從個(gè)人角度思考幾乎是不可能的。報(bào)紙的核心——頭版——對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一樣的。即使是在數(shù)字世界，從《紐約時(shí)報(bào)》到TechCrunch，每一家新聞機(jī)構(gòu)都提供了一個(gè)幾乎通用的頭版。我們?nèi)绾螐氐赘淖兾覀兊南敕?，讓個(gè)性化不僅僅是一個(gè)特征，而是一種思維模式？

首先，走出去和你的客戶和讀者交談。沒(méi)有比實(shí)際聽(tīng)到有名字和個(gè)性的人的想法和愿望更好的方式來(lái)思考他們。技術(shù)將實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化，但沒(méi)有什么比老式的對(duì)話更能提醒你，你的分析儀表板中的那些數(shù)據(jù)點(diǎn)是使用你產(chǎn)品的真實(shí)的人。

通過(guò)社交媒體參與是這些對(duì)話的良好開(kāi)端，但沒(méi)有什么可以替代打電話或坐下來(lái)

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